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Die am häufigsten gestellten Fragen
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Veranstaltungabsagen/-verlegungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus (english version below)
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Ist eine Stornierung / eine Umbuchung meiner Bestellung möglich?
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Wann erhalte ich meine bestellten Tickets?
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Warum steht auf jedem Ticket mein Name?
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Ich kann nicht zur Veranstaltung gehen. Darf ich mein Ticket weiterverkaufen?
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Meine Bestellungen
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Ich kann nicht zur Veranstaltung gehen. Darf ich mein Ticket weiterverkaufen?
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Warum steht auf jedem Ticket mein Name?
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Darf ich den Preis oder den Namen auf meinem Ticket unkenntlich machen?
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Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?
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Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung. Wie erhalte ich diese?
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Alle 8 Artikel ansehen
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Kann ich die Lieferart nach Abschluss der Bestellung noch ändern?
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Kann ich verschiedene Bestellungen zusammenlegen?
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Wann erhalte ich meine bestellten Tickets?
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Meine Tickets sind noch nicht eingetroffen. Was kann ich tun?
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Wann wird die E-Mail mit dem Link zum print@home-Ticket versendet?
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Kann ich den Lastschrifteinzug auf einen späteren Zeitpunkt verschieben?
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Kann ich den Betrag in Raten zahlen?
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Mein Konto war nicht gedeckt. Sind meine Tickets noch gültig?
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Welche Gebühren kommen im Falle einer Rücklastschrift auf mich zu?
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Warum haben Sie Geld abgebucht obwohl ich nichts bestellt habe?
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Ist eine Stornierung/ eine Umbuchung meiner Bestellung möglich?
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Habe ich ein Widerrufsrecht beim Ticketkauf?
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Bezahlung und Bestellvorgang
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War meine Bestellung erfolgreich?
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Woran erkenne ich freie Sitzplätze im Saalplan?
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Wie kann ich ein ermäßigtes Ticket kaufen?
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Wie kann ich Tickets für schwerbehinderte Personen oder Rollstuhlfahrer mit Begleitperson buchen?
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Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?
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Alle 13 Artikel ansehen
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Wie kann ich einen ausgewählten Platz löschen?
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Wie schließe ich eine Ticketversicherung ab?
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Die Tickets sind ein Geschenk. Wie buche ich eine Geschenkverpackung?
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Warum kann ich nicht mehrere Geschenkverpackungen zusammen buchen?
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Wie lange bleiben meine Tickets im Warenkorb?
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Alle 7 Artikel ansehen
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Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
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Was ist PayPal Express?
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Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?
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Wieso ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich?
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Was bedeutet 'Ihre Bestellung wurde abgebrochen'?
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Während des Bestellvorgangs erscheint plötzlich folgende Fehlermeldung “Error 403 forbidden”. Was ist passiert?
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Wieso kann ich das Ticket nicht selbst ausdrucken (print@home) oder die elektronische Variante fürs Smartphone (Mobile Ticket) wählen?
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Wieso kann ich die Lieferart ‘per Post’ nicht auswählen?
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Muss ich einen Kundenaccount anlegen, um eine Bestellung abzuschließen?
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Wie kann ich ein Kundenaccount erstellen?
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Wie kann ich meinen Kundenaccount löschen?
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Wie kann ich meine persönlichen Daten im Kundenaccount ändern?
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Passwort vergessen? Wie erhalte ich ein neues Passwort?
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Versand und Lieferung
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Was ist ein print@home-Ticket?
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Ich habe die Versandart "print@home" gewählt. Leider habe ich keinen Drucker zu Hause. Wie kann ich verfahren?
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Muss das print@home-Ticket ausgedruckt werden?
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Ist der Druck in schwarz-weiß in Ordnung?
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Kann ich meine print@home-Tickets auch später noch drucken?
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Welche Sendungsarten sind möglich?
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Kann ich mir die Tickets per Express zusenden lassen?
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Kann ich mir die Tickets per Einschreiben zusenden lassen?
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Kann ich mir die Tickets ins Ausland zusenden lassen?
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Wie lange sind die Lieferzeiten für den Versand?
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Was ist ein Mobile Ticket?
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Das Ticket kann auf meinem Smartphone nicht geöffnet werden. Wie gehe ich vor?
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Gutscheine, Geschenkverpackungen und vieles mehr
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Wo kann ich einen Gutschein kaufen?
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Wie lange ist ein Gutschein gültig?
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Kann ich einen Gutschein selbst ausdrucken?
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Kann ich den Wert eines Gutscheins selbst festlegen?
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Was leistet die Versicherung?
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Warum sollte ich eine Ticketversicherung abschließen?
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Was muss ich tun, wenn der Versicherungsfall eintritt?
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Wie kann ich Geschenkverpackungen buchen?
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Welche Geschenkverpackungen gibt es?
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Wird der Mechandise Artikel zusammen mit dem Ticket versendet?
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Diverses
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Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?
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Wo kann ich den Newsletter abmelden?
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Wie erfahre ich von dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung?
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Wo kann ich bei Ausfall der Veranstaltung mein Ticket zurückgeben?
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Wie läuft die Rückabwicklung einer Veranstaltung ab?
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Wieso werden Versand- und Servicegebühren bei Ausfall oder Verlegung der Veranstaltung nicht zurückgezahlt?
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Gibt es für meine Veranstaltung ein Designticket?
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Wann ist ein Designticket erhältlich bzw. warum habe ich ein Systemticket erhalten?
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Ist das Designticket auch als print@home-Ticket erhältlich?
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Wie kann ich Veranstaltungen in meiner Nähe filtern?
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Warum kann ich meine gewünschte Veranstaltung nicht finden?
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Wo finde ich nach dem Kauf die Zugangsdaten für den Livestream?
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Wie kann ich nach dem Kauf eines Tickets den Livestream freischalten?
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Wie und mit welchen Geräten kann ich den Stream ansehen?
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Kann ich den Video-Live-Stream auch im Vollbildmodus sehen?
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Kann ich die Lautstärke des Video-Live-Stream anpassen?
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